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從現(xiàn)在看,經(jīng)銷商對(duì)車展巡展之所以興趣不大,主要是因?yàn)檠舱贡憩F(xiàn)效果甚微或無效果!
所以我們首先要解決幾個(gè)問題:
一、到哪里去做巡展
二、帶什么去做巡展
三、巡展的目的是什么
一、去哪里做巡展
面在面臨的最大一個(gè)問題是,巡展有些靠天吃飯,出去了,但完全不知道這次巡展
的結(jié)果如何,產(chǎn)生哪些效果。主要是巡展前沒有規(guī)劃往哪里去,報(bào)什么目的去所致。
根據(jù)先吃飽、再吃好的原則,我們借助兩樣工具來進(jìn)行巡展目標(biāo)地的選擇,通過《區(qū)縣上牌數(shù)
據(jù)》和《老客戶檔案》,來選擇比較用戶比較多的地方進(jìn)行巡展。先建立一個(gè)信息庫,excel的就行,然后進(jìn)行篩選。拿安徽阜陽舉例,皖K9xxxx的老客戶多,這表示可以選擇臨泉縣進(jìn)行巡展,如皖K4xxxx的老客戶較多,則選擇阜南縣為巡展目的地! 根據(jù)城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同,本別選擇如:1在城區(qū)巡展,可以選取一副地圖打上一些縱橫的線條,將地圖分為若干個(gè)小區(qū)域,每次可以選擇其中一塊區(qū)域進(jìn)行,在巡展的停留場(chǎng)地上盡量選擇商場(chǎng)門前、夜市、公園門口等人流量較多的地方(回去時(shí)候可以將當(dāng)天效果如人流、質(zhì)詢車型等信息標(biāo)注在該小塊地圖上做備注)。這樣當(dāng)一張地圖的若干塊都巡展完畢后,可以很輕松的總結(jié)歸納出,銷量貢獻(xiàn)較大的區(qū)域,以備以后重點(diǎn)開發(fā)。 2在鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展,縣城的巡展請(qǐng)參照城區(qū),主要說鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們?cè)購膃xcel檢索出哪些鄉(xiāng)鎮(zhèn)老客戶較多,巡展重點(diǎn)放在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)。需要注意的是什么時(shí)候去,建議最好是趕在巴扎或者逢集的時(shí)候去,如天津小站三天逢一集,阿圖什吐古買提鄉(xiāng)每周五巴扎,阜陽則相鄰的鄉(xiāng)鎮(zhèn)間互錯(cuò)一天為逢集。通過前期的信息梳理,方便安排什么時(shí)間去哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)!
二:帶什么去做巡展
首先是車輛準(zhǔn)備,還是要回到excel,《老客戶檔案》,通過檢索與歸類,比如達(dá)坂城區(qū)奇瑞老客戶100臺(tái),其中瑞虎60臺(tái)、風(fēng)云2 30臺(tái),其他10臺(tái);其中黑色50臺(tái),紅色20臺(tái),其他30臺(tái)。其中豪華型帶導(dǎo)航70臺(tái),進(jìn)取型等30臺(tái);則判斷在達(dá)坂城區(qū)巡展時(shí)配備黑色瑞虎豪華導(dǎo)航版,紅色風(fēng)云2導(dǎo)航版為主展車型。
其次是隨展物料:車頂牌、名片、小禮品、工具夾、車貸利率表、車險(xiǎn)結(jié)構(gòu)表、水、備用油桶等等。
其次是資料準(zhǔn)備:該鄉(xiāng)鎮(zhèn)有多少老客戶,可以在巡展前電話預(yù)約一下到現(xiàn)場(chǎng);多少意向客戶,告知其車到其家門口巡展了,可以再過來看看。并且針對(duì)以往反生的問題可以在現(xiàn)場(chǎng)跟老客戶溝通一下,增近客戶轉(zhuǎn)介或轉(zhuǎn)化。
其次是人員準(zhǔn)備:建議團(tuán)隊(duì)人數(shù)為銷售人員:車輛數(shù)+1人;售后技師1名(要口才好點(diǎn)的)!
三、巡展的目的是什么
一切為了成交,巡展也不例外,但是巡展當(dāng)日不可能成交,這也是很多經(jīng)銷商尤其是銷售顧問不樂意巡展的原因之一,有這時(shí)間不如在展廳接個(gè)客(大喊…姑娘們……接客了……)來的實(shí)惠。所以出去巡展主要解決五個(gè)問題:1銷售顧問和售后人員補(bǔ)助;2巡展所獲客戶資料屬于誰,建議是公司一次買斷,比如每個(gè)客戶資料十塊錢;3搜集意向客戶資料,并盡可能的預(yù)約到店,這個(gè)不解釋;4洽談編外銷售點(diǎn)(暫時(shí)想到這名字),比如摩托車店、婚紗影樓、電器家具店等。給介紹提傭的方式,持續(xù)增加客戶基盤。5售后技師的現(xiàn)場(chǎng)為老客戶做一些簡(jiǎn)單維護(hù),并可以就一些車輛售后如保養(yǎng)常識(shí)、費(fèi)用等進(jìn)行簡(jiǎn)單講解。
外則:一、巡展怎么干
首先是人員,假設(shè)2臺(tái)展車,這應(yīng)當(dāng)有3名銷售顧問+1名售后技師。
城市巡展在商場(chǎng)等人流較多的地方停頓時(shí)候,這分為3階段。a售后技師停車入位,其他3人這派發(fā)單頁,并邀請(qǐng)。b車輛狀態(tài)調(diào)整好后,一名銷售顧問做車輛介紹及現(xiàn)場(chǎng)演示,其余倆人現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),甄別意向客戶,售后技師外圍攬人;c銷售顧問車輛介紹完畢后進(jìn)行自由接待,售后技師負(fù)責(zé)禮品管理和發(fā)放;d最后有售后技師對(duì)留下的意向客戶進(jìn)行保養(yǎng)及費(fèi)用的講解,如有老客戶也可以已進(jìn)行些簡(jiǎn)單的維護(hù)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展在到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后,首先還是展車擺放,具體參照城市巡展。車輛擺放完畢后,分工如下,一名銷售顧問進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待和講解,售后技師配合;一名銷售顧問負(fù)責(zé)跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)的七站八所,重點(diǎn)講解如團(tuán)購、政府采購優(yōu)惠政策等;一名銷售顧問主負(fù)責(zé)跑影樓、摩托車、農(nóng)機(jī)等店鋪,主旨是爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化為編外的銷售點(diǎn)!
二、去巡展帶回來什么
1客戶資料,就是為這個(gè)去的……;2該地消費(fèi)水平、人流量、口碑意向、七站八所采購需求等等總結(jié)歸納報(bào)告;3老客戶問題反饋,歸納總結(jié)報(bào)告!
三、展回來后干什么
1甄選有效客戶,看熱鬧的和無明顯意向的客戶剔除掉;2對(duì)意向客戶的資料進(jìn)行分類,地域、車型、顏色、排量等,如同一地域同一車型較多,可以進(jìn)行二次巡展,或?qū)iT針對(duì)該人群進(jìn)行特殊銷售,比如瑞虎團(tuán)購之類;3巡展總結(jié),最好將每次巡展的效果、人流量、關(guān)注車型、消費(fèi)檔次、主要競(jìng)品等備案并簡(jiǎn)明標(biāo)注在地圖上,以備下次巡展做參考使用,避免盲目。4跟蹤成交,這個(gè)是最終目的,不多說……
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